Caribbean TIC

Servicio técnico para Empresas

Preocúpese solo de su negocio, nosotros nos encargamos de su infraestructura TIC.

Desde nuestros inicios escogimos el camino del compromiso con el cliente para ayudarlos a ampliar el alcance de su tecnología. Atendiendo y respondiendo a sus necesidades en su justa medida proponiéndoles los mejores consejos y/o sugerencias acerca de su hardware o software, Caribbean TIC provee servicios técnicos con personal especializado.

Nuestro enfoque:

DETECCIÓN

  • Mediante Sistemas de monitoreo que nos permite actuar de forma rápida y precisa ante cualquier problema que se pueda producir.

GESTIÓN

  • Nos pondremos en contacto con el cliente de forma inmediata cuando se abre una solicitud de soporte o si nuestro sistema de monitoreo proactiva ha detectado cualquier fallo.

RESOLUCIÓN

  • Solventado el fallo, nuestros soportes notifican al usuario y/o responsable de TIC. la resolución de la incidencia la misma documentada con los detalles de la solución y tiempo incurrido.

VENTAJAS

 

Centralización en las funciones básicas de la empresa.

Disminuir costes y gastos operativos.

Fácil acceso a conocimientos especializados y técnicos

Eliminar el tiempo de inactividad excesivo

Aumento de la productividad

Agilizar el entorno de trabajo

Nos ocupamos de:

 

Mantenimiento de hardware preventivo.Mantenimiento de software preventivo. Copia de Seguridad.Inventarios de Equipamientos.Evaluación de la infraestructura.Soporte 24/7.
 
Que incluye lo siguiente:

Solicitud de Incidencias

  • Formulario / Vía Email
  • Asistencia telefónica
  • Soporte de manera remota
  • Soporte Presencial

Inventario

  • Equipamiento Tecnológico servidores / pc / laptop
  • Equipamiento de Network
  • UPS
  • Impresoras

Contratos de Licenciamiento y Garantía

  • Renovación de licencias
  • Garantías de hardware
  • Suscripciones servicios en icloud

Contacto directo con el departamento de soporte

Esta solicitud generará inmediatamente un ticket, que será recibido directamente por nuestros soportes especialistas para atender su consulta o incidencia y resolverla a la mayor brevedad.